Política de Privacidad de FitTouch

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo FitTouch recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte datos personales de los usuarios de la plataforma.

El uso de FitTouch implica la aceptación de esta Política, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

2. Datos que podemos recopilar

FitTouch podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

1. datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, usuario, rol;
2. datos de cuenta: credenciales, estado de cuenta, fecha de registro, configuración;
3. datos de uso: accesos, acciones dentro de la plataforma, logs técnicos, páginas visitadas;
4. datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, user-agent;
5. datos cargados por usuarios: rutinas, ejercicios, textos, videos, imágenes, fichas o notas;
6. datos de facturación o pago, si se habilitan planes pagos;
7. comunicaciones enviadas al soporte o canales de contacto.

3. Datos de alumnos

Los docentes, entrenadores o profesionales podrán cargar información vinculada a alumnos con fines de organización y gestión de rutinas.

El docente será responsable de contar con la autorización o base legal necesaria para cargar y gestionar datos personales de sus alumnos dentro de FitTouch.

FitTouch no debe ser utilizada como historia clínica, expediente médico ni repositorio de datos sensibles de salud, salvo habilitación expresa de una funcionalidad específica y cumplimiento de las condiciones legales correspondientes.

4. Prohibición de carga de datos sensibles de salud

Salvo autorización expresa de FitTouch y cumplimiento de la normativa aplicable, los usuarios se comprometen a no cargar datos sensibles de salud en campos libres, fichas técnicas, notas, descripciones o archivos.

Esto incluye, entre otros, diagnósticos, lesiones, patologías, medicación, antecedentes clínicos, estudios médicos, tratamientos, discapacidades, datos biométricos sensibles o cualquier otra información sanitaria.

FitTouch podrá eliminar, restringir o bloquear información que considere contraria a esta Política o a los Términos.

5. Finalidades del tratamiento

FitTouch podrá tratar datos personales para:

1. crear y administrar cuentas de usuario;
2. prestar las funcionalidades de la plataforma;
3. gestionar alumnos, rutinas, ejercicios y contenidos;
4. permitir la comunicación operativa entre usuarios según las funcionalidades disponibles;
5. mantener la seguridad del servicio;
6. prevenir fraude, abuso o usos no autorizados;
7. mejorar rendimiento, usabilidad y funcionalidades;
8. cumplir obligaciones legales;
9. gestionar soporte, reclamos o consultas;
10. enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.

6. Base legal

La base legal podrá incluir, según corresponda:

1. ejecución de la relación contractual o precontractual;
2. consentimiento del usuario;
3. cumplimiento de obligaciones legales;
4. interés legítimo en mantener seguridad, prevenir abuso y mejorar el servicio;
5. otras bases permitidas por la normativa aplicable.

En caso de que en el futuro FitTouch habilite el tratamiento de datos sensibles de salud, se deberá contar con una base legal específica y condiciones reforzadas conforme a la legislación aplicable.

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos o mantener registros de aceptación legal.

Las aceptaciones de Términos, Política de Privacidad y documentos legales podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar la relación jurídica y la versión aceptada por el usuario.

8. Seguridad

FitTouch adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Ningún sistema es completamente seguro. El usuario debe proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. Encargados, proveedores y servicios de terceros

FitTouch podrá utilizar proveedores tecnológicos para hosting, base de datos, almacenamiento, autenticación, análisis, correo electrónico, procesamiento de pagos, generación de contenido, soporte u otras funciones necesarias para operar la plataforma.

Dichos proveedores solo deberán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a condiciones compatibles con la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

El uso de proveedores tecnológicos puede implicar almacenamiento o tratamiento de datos en países distintos al país de residencia del usuario.

FitTouch procurará utilizar mecanismos razonables y legalmente adecuados para dichas transferencias cuando sean requeridos por la normativa aplicable.

11. Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación o portabilidad de sus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse por los canales de contacto informados en la plataforma.

FitTouch podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

12. Menores de edad

FitTouch no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando un docente, organización o adulto responsable cargue datos de menores, será responsable de contar con las autorizaciones necesarias y de utilizar la plataforma conforme a la normativa aplicable.

13. Cookies y tecnologías similares

FitTouch podrá utilizar cookies o tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, análisis de uso y mejora del servicio.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento o se brindarán mecanismos de configuración adecuados.

14. Cambios en esta política

FitTouch podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, FitTouch podrá requerir una nueva aceptación o informar al usuario por medios adecuados.

15. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto informados en la plataforma.